Klantenservice - Bits en Tools

BEDRIJFSGEGEVENS:

BITS en TOOLS
Pijlstaartvlinder 31
3544 DJ Utrecht
T 06-221 605 05

KVK     : 56201869
BTWNR: NL177801542B01

E-MAIL   : mailto:info@bitsentools.nl
Website  : http://www.bitsentools.nl/

HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bitsentools.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Voor meer informatie zie Algemene Voorwaarden, artikel 6 en 7. Hier kunt u het herroepingsformulier downloaden .

BESTELLEN

- Bestellen
- Bestelprocedure
- Annuleren
- Prijzen
- Levertijd
- Overschrijding levertijd
- Deellevering

BETALEN
-  Betaalmethoden
-  Klachten
-  Contact

Bestellen
Producten bestellen op onze site is eenvoudig. Selecteer eerst een productcategorie waar uw interesse naar uitgaat. Dan kiest u een bepaalde machine dmv klik op de titel of foto van het produkt. Hier vindt u een uitgebreide productbeschrijving waaronder een bestel-link staat. Als u op de link klikt, wordt het product toegevoegd aan uw virtuele winkelwagen. U kunt hier de inhoud van uw winkelwagen aanpassen, helemaal leegmaken of gewoon verder gaan met winkelen. Bij ieder artikel kun u aangeven hoeveel stuks u wilt bestellen. Geef dit aan in het vakje 'Aantal'. Wanneer u alle producten in uw winkelwagen hebt zitten die u wilt kopen kunt u de daadwerkelijke order plaatsen. De overzichtspagina van de producten die in uw winkelwagen zitten is meteen de eerste van een aantal pagina's die u door het bestelproces leidt.

Bestelprocedure
1. Het plaatsen van een product in uw winkelwagen leidt tot de eerste stap van het
    orderproces. Klik op 'bestelling afronden' om naar de volgende stap te gaan of klik op 'verder 
    winkelen' om terug te gaan naar de productpagina's om verder te winkelen.
2. Kies uw betaalmethode in de tweede stap. Na het controleren van dit scherm klikt u op 
    'bestellingafronden'
3. Kies uw afleveradres in de derde stap. Dit kan uw factuuradres zijn of een ander afleveradres.
4. De vierde stap is 'plaats bestelling'. Alle informatie van uw order is hier te vinden, maar kan
    nog steeds aangepast worden. Wanneer u klikt op 'terug naar winkelwagen' gaat u terug.
    Wanneer u klikt op 'plaats bestelling' zal uw browser naar een beveiligde pagina gaan  
    waar u uw order kunt afronden.
5. In de vijfde en laatste stap wordt uw order verwerkt.

Annuleren
U wilt een of meer artikelen toch niet hebben? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op
door op de informatieaanvraag te klikken.Wanneer wij uw bericht hebben ontvangen zullen wij de
order annuleren en u hiervan een e-mail ter bevestiging sturen.

Prijzen
De prijzen op onze website worden altijd inclusief BTW getoond. Behalve BTW ziet u in het
bestelproces ook informatie over het bedrag dat u uiteindelijk moet betalen.

  • De totale BTW van het product/producten die u wilt bestellen.
  • De eventuele verzendkosten.
  • Het totale bedrag van de producten die u heeft besteld.


Levertijd
Levertijden zijn berekend op basis van voorraad en beschikbaarheid bij de fabrikant. De
levertijden gelden als indicatie en niet als zogeheten 'fatale termijn'. Dat wil zeggen dat u hier
geen rechten aan kunt ontlenen. Wij houden u op de hoogte van de status van uw order. U
ontvangt een e-mail wanneer de status wijzigt.
op voorraad                                            2-5  werkdagen
niet op voorraad                                     5-10 werkdagen
Bij Ideal-betaling gelden levertijden vanaf het moment dat de betaling binnen is.

Overschrijding van de levertijd
Bits en Tools werkt er hard aan om uw bestelling op tijd te leveren. Als er een product van uw
order vertraagd is, sturen we de producten die wel binnen zijn voor verzending alvast 
op. De vertraagde producten zullen verzonden worden zodra deze beschikbaar zijn. U hoeft hier
geen extra verzendkosten voor te betalen.

Deelleveringen
Het is mogelijk dat u meerdere artikelen heeft besteld,waarvan een artikel wat langer op zich
laat wachten.In dat geval sturen wij de artikelen die wij al hebben alvast naar u toe. Dit heet
een deellevering. Het ontbrekende artikel zal zo snel mogelijk worden verzonden.

Verzendkosten
Bits en Tools brengt alleen verzendkosten van 5,50 euro in rekening bij bestellingen lager
dan 25,00 euro. Bij bestellingen boven de 25,00 euro worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Betaalmethoden

  • IDEAL 
  • Credit/MasterCard
  • Bancontact MisterCash (Belgie)

IDEAL
Met IDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. IDEAL is het
systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop.
Om gebruik te maken van Ideal hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of   een account aan te maken.                                                                                                       
Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN/AMRO, Fortis, ING of Rabobank dan kunt u direct met IDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Na het geven van uw goedkeuring en als het bedrag automatisch is verwerkt, wordt uw bestelling in behandeling genomen.
Wanneer u onze website bezoekt garanderen wij u een veilige en plezierige winkelervaring.
Wij gebruiken het meest up-to-date internetbetaalsysteem om u een veilige winkelomgeving
te bieden.
Onze betalingen worden uitgevoerd door een gecertificeerd bedrijf, waardoor uw privacy
volledig is gewaarborgd.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met daarin de orderbevestiging
en het ordernummer van uw bestelling. Wij doen ons uiterste best om de artikelen binnen
enkele werkdagen na de bestellingen bij u thuis te bezorgen.

Klachten
Voor klachten kunt u contact opnemen via het contact/informatieaanvraagformulier
Wanneer wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestiging via e-mail.
Binnen 14 kalenderdagen ontvangt u een definitief antwoord.

Contact
Heeft u een vraag over uw bestelling of onze website,neem dan contact met ons op via het
contact/informatieaanvraagformulier.
Wij zijn natuurlijk ook te bereiken op telefoonnummer 06-2216 0505.